Business English: рабочее место и взаимодействия с клиентами
14/4/2021 
* В этой статье мы расскажем о некоторых полезных фразах и выражениях, которые используются в деловом английском.
В чем разница между business English и общим, разговорным английским? Определенные слова и выражения уместны в определенных ситуациях. В некоторые случаях общеупотребительные слова и фразы могут использоваться в бизнес-контексте, но порой нужны слова «более высокого стиля». У всех слов есть свои, более формальные аналоги.
Get/receive
Так, разговорное get превращается в деловое receive.
В разговорных ситуациях мы можем сказать:
I got your email (Я получил твое письмо)
Но в деловых беседах get трансформируется в receive.
I received your email. (Я получил Ваше письмо.) Это более формальный или письменный вариант.
Need/Require
I need some help (Мне нужна помощь.)
I require some assistance (Мне требуется помощь.)
Let's talk about/discuss
Let’s talk about redesigning our site later. (Так можно обратиться к коллеге.)
Но во время обсуждения редизайна с клиентом лучше сказать:
Let’s discuss the website redesign.
Get in touch/contact
How do I get in touch with her? (Как мне с ней связаться?)
How do I contact her?
Make sure/ensure
Please make sure you arrive on time. (Пожалуйста, не опаздывайте)
Please ensure you arrive on time.
Tell why/explain
Please, tell me why you’ve made this decision? (Скажи, пожалуйста, почему ты так решил?)
Please, explain your decision?
Talk more/elaborate
Please tell us more about that? (Не мог бы ты рассказать побольше?)
Could you please elaborate on that? (Не могли бы Вы рассказать подробнее?)
Elaborate – объяснять подробнее.
Fix/solve
How are you going to fix this problem? (Как ты собираешься решить эту проблему)
How are you going to solve this problem / resolve the issue?
Это два устойчивых выражения.
Обычно говорят: to solve the problem
но
to resolve the issue
Broken down/is not working/out of order
Все эти выражения означают «не работает», отличие вот в чем:
Broken down – уместно в отношении крупных агрегатов и больших машин:
The lorry is broken down (Грузовик сломался)
The lift is broken down (Лифт сломался)
А вот когда ломается кофеварка, говорят:
The coffee machine is broken/out of order.
My computer is crashed/frozen. (Компьютер сломался/завис.)
Fed up with / tired of / annoyed / unhappy / bored
Если вы чем-то раздражены, можете использовать фразу fed up with smth. Это популярное разговорное выражение, особенно в отношении ситуаций, которые продолжаются достаточно длительное время.
I’m fed up with this computers. They are too slow. I’ll have them upgraded. (Меня бесят эти компьютеры, они очень медленные. Я позабочусь о том, чтобы их обновили.)
Более формальный или письменный вариант этой фразы: tired of/annoyed at.
I’m fed up with his complaining. (Мне надоели его жалобы)
I’m annoyed at his complaining
Find out what’s wrong / Identify the problem
I need to find out what’s wrong (Я должен выяснить, в чем проблема.)
I need to Identify the problem.
Give confidence/motivate
You have to give your people confidence. (Вы должны мотивировать своих сотрудников.)
You have to motivate your employees.
Give attention / focus
I need to give customers my attention. (Я должен уделять больше внимания клиентам.)
I need to focus on my clients. (Мне нужно сосредоточиться на моих клиентах.)
Spend less / minimize expenses
We need to spend less. (Нам нужно тратить меньше.)
We need to minimize our expenses. (Нам нужно минимизировать расходы.)
Make money/maximize earnings
We need to make as much money as possible. (Нам нужно зарабатывать как можно больше.)
We need to maximize our earnings. (Нам нужно максимизировать финансовые поступления.)
Use ideas / implement
I need to use more ideas. (Мне нужно использовать больше идей.)
I need to implement more ideas. (Мне нужно внедрять больше идей.)
Названия отделов
Вместо отдела маркетинга говорят просто Marketing.
I want to work in Marketing (Я хочу работать в отделе маркетинга.)
Это же касается и других отделов в какой-нибудь компании:
Call you call Accounts? (Можешь позвонить в бухгалтерию?)
I want to work in Sales(отдел продаж/сбыта).
|
