Если компания будет хорошая, значит, компетентные менеджеры без проблем подберут оптимальные варианты для организации отдыха. Остается только определить, кто на рынке туристических услуг работает стабильно, качественно и надежно.
По каким критериям надо выбирать турагентство
Изначально надо понимать специфику участников рынка, которые стремятся предоставлять услуги желающим отдохнуть. Речь идет о туристических агентствах и операторах. Разница между ними состоит в функциональных принципах ведения деятельности.
Операторы разрабатывают туры и реализуют их, но продажами могут заниматься и посредники за комиссионные, которыми являются турагентства. Если в процессе поездки возникают страховые случаи или есть претензии по компонентам тура, обращаться надо к оператору, то есть первоисточнику.
Срок деятельности фирмы
Перед началом сезона появляется много новых фирм-однодневок. Не стоит с ними сотрудничать, потому что недостаток компетенции может стать причиной испорченного отдыха. Отсеивайте варианты по сроку деятельности.
Много рекламы не бывает
Как бы не ругали рекламу, но она является двигателем прогресса и показателем серьезности фирмы. Если есть средства на рекламу, значит, фирма занимает уверенные позиции. Платежеспособность является гарантией перед туристами. На этот критерий также необходимо обращать внимание. В случае форс-мажора фирма сможет выплатить компенсацию.
Персонал и достоверность информации
Во время визита менеджер должен предоставить всю информацию по интересующему туру. Расспрашивайте о перелете, трансфере, условиях проживания в отеле, номерах, питании, экскурсиях, ценах, страховке и контактных лицах на случай форс-мажора. Ответы должны быть внятные. Если информация запутанная, а в голосе звучит неуверенность, это должно вызвать подозрение относительно или достоверности данных, или компетентности сотрудника.
Особенности договора с турагентством
Всегда читайте предоставленный для подписи договор полностью. В нем должны быть прописаны исчерпывающие детали тура. Ознакомьтесь с правами и обязанностями сторон, условиями оплаты, бронирования путевки и возможного аннулирования. Пункт разрешения претензий также важно согласовать. Простая внимательность и осведомленность поможет выбрать правильное турагентство для организации идеального отдыха.