Оценка качества процессов по ключевым показателям

До сих пор очень многие руководители компаний, особенно «старой школы», предпочитают для подготовки стратегических решений, предопределяющих пути развития фирмы на ближайшую и отдаленную перспективы, использовать исключительно привычные и традиционные финансовые показатели. Казалось бы, такой метод, выдержавший проверку временем, может служить твердым фундаментом и основой для принятия судьбоносных решений.

25/3/2011

Но не стоит забывать, что финансовые показатели, при всей их объективности, по сути, отражают вчерашнее состояние дел в компании. Они изначально не способны предсказывать будущее. Поэтому стратегическое решение, базирующееся только на изучении этих показателей, можно считать, без особого преувеличения, принятым вслепую.

На самом деле выявить первые тревожные симптомы, свидетельствующие о возникновении проблем в процессе достижения стратегических целей, можно только анализируя первые финансовые неудачи, причины которых могут скрываться в понижении спроса, ухудшении качества, несовершенстве процессов.

Поэтому современной компании жизненно необходим механизм эффективного управления, позволяющий оперативно и рационально реагировать на изменения ситуации. Только он способен обеспечить динамичное развитие фирмы в условиях жесткой конкуренции и постоянно изменяющейся бизнес среды.

Такой механизм базируется на системе опережающего повседневно-стратегического управления, в основу которой положены KPI, представляющие собой комплекс ключевых показателей эффективности бизнеса. Используя эту систему, компания на основе предварительного стратегического анализа разрабатывает собственную стратегию развития. Анализ позволяет определить основные тенденции, оценить как потенциальные возможности, так и вероятную степень рисков в развитии компании. Кроме того, анализ способствует накоплению корпоративных знаний.

Завершив эту предварительную работу, компания приступает к реализации, выработанной на основе анализа, стратегии. Для более успешного оперативного контроля за ходом ее выполнения целесообразно изначально разбить всю стратегию на этапы и направления.

Оценка работы по достижению каждой цели осуществляется на основе KPI, создающего наиболее сбалансированную картину реализации краткосрочных и среднесрочных целей, а также динамики финансовых и нефинансовых показателей деятельности.

_

ЖИЗНЬ В РИТМЕ САЛЬСЫ Как колумбийцам удалось сохранить свое знаменитое умение радоваться жизни

В ЕВРОПУ – БЕЗ ВИЗ Что должны знать украинцы, чтобы успешно воспользоваться безвизовым режимом с ЕС

ВЫЖИТЬ В ЧУЖОЙ СТРАНЕ Часто незнание иностранных языков и непонимание местных обычаев приводят к недоразумениям