Простые решения

Почти каждый из нас мечтает стать хозяином своего предприятия или, на худой конец – большим начальником. Высокая должность – вещь почетная и престижная: сразу представляешь себя сидящим в хорошем кожаном кресле с удобными подлокотниками, льстивые улыбки подчиненных и исполнительного секретаря. Однако в жизни все не так радужно, как нам представляется.

19/1/2010

Оказывается, быть большим начальником не только почетно, но и серьезно: тут надо уметь отвечать не только за себя, любимого, но и за весь коллектив целиком. Потому как «стругать» за плохо выполненный проект, или отвратительную работу подчиненных будут не их, а именно тебя.

Вся эта прелюдия непосредственно касается одного рабочего момента (хотя их было очень много, но описать все просто нет возможности), который случился в нашей маленькой компании, занимающейся оперативным тиражированием документов. Была середина рабочего дня, когда вбежал оператор и сказал, что сломался ксерокс. После многочисленных выяснений отношений, выяснилось, что он не только забыл заказать тонер-картридж и драм-юнит, но и запорол выполнение срочного заказа.

Первая мысль, пронесшая в этот момент в голове: «убью». Вторая была более миролюбива: «Подам объявление на биржу труда о поиске нового оператора». Простая задача, которая должна была решаться оператором самостоятельно, тяжко легла на начальнические плечи, потому как клиенту все равно: кто конкретно в этой компании виноват в том, что его заказ не будет выполнен в срок.

Первая реакция – звонок в обслуживающую компанию, который, к несчастью, не принес вздоха облегчения: на складе не было нужных моделей картриджей. Мир рушился: клиент кричал и грозился никогда не ступать ногой в наш офис, подчиненные с перекошенными лицами бессмысленно сновали мимо.

Спас положение звонок к старому знакомому, занимающемуся ремонтом и продажей подержанной множительной техники. Он предложил временно воспользоваться многофункциональным устройством samsung, благодаря которому мы смогли выполнить многострадальный заказ, а также потом еще в течение недели (пока шли запчасти к нашему копировальному аппарату) не только делали копии, но и сканировали и распечатывали нужные документы.

ЖИЗНЬ В РИТМЕ САЛЬСЫ Как колумбийцам удалось сохранить свое знаменитое умение радоваться жизни

В ЕВРОПУ – БЕЗ ВИЗ Что должны знать украинцы, чтобы успешно воспользоваться безвизовым режимом с ЕС

ВЫЖИТЬ В ЧУЖОЙ СТРАНЕ Часто незнание иностранных языков и непонимание местных обычаев приводят к недоразумениям