Интернет-обман по-западномуБолее половины европейских авиакомпаний будут вынуждены закрыть свои веб-сайты в следующем году, если не исправят тех погрешностей, на которые им указала комиссия Евросоюза по защите прав потребителей. Результаты исследования показывают, что не менее 200 интернет-сайтов европейских авиакомпаний предлагают потребителям, мягко говоря, неточную информацию о ценах на авиабилеты и прочих условиях и бонусах. 23/11/2007 «Государственные чиновники свяжутся с авиакомпаниями и потребуют полной прозрачности схем обслуживания и их точного отображения на веб-сайтах компаний в течение четырех месяцев. Тем, кто не сумеет этого сделать, придется закрыть свои интернет-ресурсы», - говорится в исследовании.
Пока названия неаккуратных авиакомпаний не фигурируют, сообщает Страна.Ru, но по истечении отпущенных четырех месяцев все, кто не «почистил» свой веб-контент, обязательно объявят поименно. Однако в некоторых странах названия нерадивых или попросту нечестных представителей авиабизнеса звучат уже сейчас.
В прошлом месяце комиссия по защите прав потребителей в Испании заявила, что обнаружила неверную информацию на семи из 12 веб-сайтов воздушных перевозчиков, включая сайт Ryanair – крупнейшей европейской авиакомпании, предлагающей недорогие билеты. В этот черный список также попали испанские авиаперевозчики Vueling, Iberia и Spainair. «Ryanair и испанские компании находятся сейчас под нашим пристальным наблюдением», - заявил представитель Еврокомисси в интервью агентству Reuters.
Брюссельские защитники потребителей, проводящие свое расследование по этому же поводу, сконцентрировали внимание, прежде всего, на неправильно указываемых ценах и различных «подводных камнях» в договорах с потребителями. Среди типичных нарушений - указание цены билета без сборов аэропорта и других дополнительных выплат, о которых человек узнает постфактум. Некоторые авиакомпании предлагают билеты бесплатно или по низкой цене, однако на деле они оказываются для потребителей недоступными. Бывает и так, что основные положения, связанные с продажей билетов в данной авиакомпании, недоступны на языке потребителя во время бронирования, а иногда они вообще отсутствуют на сайте. И, наконец, очень часто компании не дают никакой информации о процедурах возврата билетов или смене дат в заказе.
Самая «нелетная погода» пока в Бельгии. Там из 48 существующих сайтов авиакомпаний 46 работают неправильно. А над Австрией, наоборот, безоблачное небо: все 20 сайтов местных авиакомпаний идеальны.
• Современный бизнес невозможен без серьезного представительства в сети Интернет. Поэтому любая фирма или организация в обязательном порядке обзаводится сайтом. А для эффективной его работы требуется раскрутка сайта, которую сегодня можно заказать у профессиональных компаний, оказывающих рекламные услуги и предлагающих интересные интернет-решения ваших коммерческих задач. Максим НЕДОСТУП.
|
