Как выбрать правильный отель?Отелей, продвигающих свои услуги в Интернете, немало, но еще больше посредников. Имея расплывчатое представление о том, что собственно нужно искать в Сети, и, набрав для поиска, к примеру, «Hotel + London», заранее приготовьтесь - на вас обрушится шквал предложений. 18/8/2006 
От этой вакханалии можно лишь растеряться. Поэтому, если не знаете точно, в каком отеле хотите жить – лучше не терять время, беспомощно тыкаясь во все предложенные ссылки, а действовать пошагово, в соответствии с компьютерной логикой. А начать можно с абстрактного запроса типа «hotels reservation» или «название города + accommodation» и выбрать подходящую систему резервирования. Кстати, как отмечает обозреватель журнала «Вояж и отдых», искать лучше всего по-английски, либо на языке той страны, куда путь держим.
Правило № 1: Двигаемся от общего к частному, и не спешим.
Сначала разберитесь в той информации, которую дают разные системы бронирования. Необходимо обратить внимание на район города, выяснить цены, полюбоваться картинками отелей. Но сразу ничего не бронируйте! Из посреднических фирм, предлагающих забронировать отели, одна из самых интересных - итальянская www.venere.com, в базе данных которой более 12 тыс. отелей в Европе.
Во-первых, она в отличие от других бронирующих систем сразу после «клика» на нужный город выдает карту, что позволяет не только сориентироваться, но и выбрать гостиницу в определенном районе (на карте отмечены достопримечательности - очень удобно). Во-вторых, на этом же первом «клике» сразу появляется все самое главное: фотографии, цена и отзывы туристов об отелях, и не один-два, что не показательно, а десятки.
Правило № 2: после того, как приглянулся тот или иной отель, нужно найти сразу две вещи: его собственный сайт и отзывы туристов.
Любой уважающий себя отель просто обязан разработать сайт визитку. А вот отзывы вообще штука полезная, ведь недаром владельцы отелей мрачно замечают, что довольный клиент расскажет об отеле пяти своим близким друзьям, а недовольный - оповестит не менее двух десятков человек. Для относительно правильного представления о гостинице нужно найти не менее четырех отзывов. Кстати, если захотите поискать отдельно отзывы о каком-либо конкретном отеле, для поиска достаточно набрать «reviews/experience + точное название отеля», и что-нибудь да выяснится.
А вот набирать запрос на русском «отзывы туристов» бесполезно - столкнетесь лишь с критикой наших турфирм, «ужастиками» из жизни курортных отдыхающих и пустыми страничками турагентств, приготовленными для будущих записей. Лучше попробовать поискать «название отеля + отдыхали/жили», тогда есть хотя бы шанс узнать, останавливались ли в этой гостинице наши соотечественники вообще...
Правило № 3: рекомендуется отдать предпочтение небольшому и типичному для этой страны отелю, с этакой местечковой изюминкой.
Так как целью путешествия любого любознательного человека является познание мира. Маленькие частные отели, еще лучше семейные, как никакие другие способны поделиться с туристом своей аурой. А вот в сторону интернациональных брендов, с почти всегда великолепным, но, увы, обезличенным, выхолощенным сервисом даже не стоит и смотреть.
В любом цепочечном отеле («Хилтон», «Шератон», «Бест Вестерн», «Мариотт», «Холидей Инн», «Интерконтиненталь» и т. д.) вас ожидает высокий уровень обслуживания, поддерживаемый во всех гостиницах этой сети, что удобно для деловых поездок, но не для знакомства с другой страной. Есть известная шутка про бизнесмена, который, проснувшись утром в отеле «Хилтон», спрашивает на ресепшене: «А какой сегодня день недели? - Вторник, - отвечают ему. - А-а, значит, я в Берлине...»
В маленьком отеле все иначе. Кстати, неплохая альтернатива для частной гостиницы - пансион. В Европе многие пансионы при очень заманчивых ценах предоставляют вполне приличный сервис.
В высокий сезон, по мнению профессионалов, бронировать места в маленьких гостиницах менее надежно, чем в известных сетевых отелях, т. к. высока вероятность того, что в небольшой частной гостинице номер отдадут пришедшему с деньгами постояльцу, чем дождутся забронировавшего без предварительной оплаты гостя.
Правило № 4: бронировать номер в отеле удобнее напрямую, чем обращаться в туристическую компанию или к системам бронирования.
Прибегая к помощи посредников, турист вступает с ними в деловые отношения, и случись что в отеле не так - овербукинг, отсутствие нужного номера, несоответствие цвета мебели вашим ожиданиям - сотрудники отеля всегда будут отправлять к той фирме, которой отданы деньги. Тогда как, заплатив отелю напрямую, любые вопросы можно урегулировать с администратором на ресепшен.
Правило № 5: в экскурсионных турах в выборе отеля важен легкий доступ к достопримечательностям.
Или наличие рядом станции метро. А вот звездность отеля не имеет большого значения. Вернее, расчет по звездам, конечно, может быть, но разумнее руководствоваться ценой. Так как классификационных систем в мире много и критерии оценки качества от страны к стране разнятся. Так что стоимость номера красноречивее звезд, корон, ключей, вилок, цветочков и прочих предметов, украшающих фасад отеля.
Ставя во главу угла экономию, не стоит сильно рассчитывать на низкую стоимость отелей, расположенных далеко от центра - вполне возможно, что, поселившись в одном из них, потом все сэкономленные деньги придется потратить на дорогу, отправляясь ежедневно на вылазки в город.
К примеру, в Лондоне много гостиниц по приемлемым ценам предлагают в пригородах, и при групповых турах, когда туристов возят на автобусе - это подходящий вариант. Но в самостоятельном путешествии придется каждый день пользоваться общественным транспортом, а лондонское метро довольно дорогое. Кроме того, не хочется постоянно терять драгоценное время на дорогу туда-обратно вместо, допустим, романтических вечерних прогулок по почти безлюдной набережной Темзы. Помимо всего прочего, в пригородах европейских столиц иногда есть проблемы с безопасностью туристов, тогда как в центре этот вопрос редко возникает.
Технология бронирования
Сама процедура бронирования отеля нехитрая: нужно заполнить форму на сайте или отправить e-mail и ждать подтверждения. Кредитная карта нужна для гарантии и служит подтверждением серьезности намерений. Самое худшее, что может произойти - отель снимет неустойку (как правило, в размере стоимости номера в сутки) за отмену брони менее чем за двое суток до даты прибытия, в зависимости от правил гостиницы. В то же время надо отметить, что на практике были случаи, когда радушные хозяева прощали «неявку» в отель - вопрос решался одним звонком и объяснением ситуации... Возможно, потому, что это был небольшой семейный отельчик, а ситуация действительно критической - туристы просто не въехали в страну...
Однако, если вам нужно подтверждение от отеля для предоставления в консульство и получения визы, то просто факса или e-mail недостаточно. Вам лучше добиться от администрации гостиницы оригинала на фирменном бланке с контактами и приложить документ о полной предварительной оплате номера на время пребывания. Кроме того, в подтверждении должна быть четко сформулирована фраза о том, что отель, как приглашающая сторона, полностью берет на себя финансовые обязательства по содержанию туриста на время пребывания в стране. Подтверждение в такой форме, скорее всего, откроет вам путь для самостоятельного путешествия почти в любую европейскую страну.
Профессионалы утверждают, что самостоятельное путешествие (особенно это касается бронирования отеля и получения визы) в первый раз лучше совершить в не сезон: весной и осенью. Поскольку летом, все-таки проще, надежнее, а иногда и дешевле. Например, если речь идет о Берлине, Риме и Париже, воспользоваться услугами крупных турфирм, которые имеют аккредитации в посольствах и забронированные блоки мест в гостиницах популярных туристических городов. И помните, если у вас в самостоятельном путешествии возникнут какие-то проблемы, решать их придется самим, турфирмы за спиной не будет.
И напоследок пару слов относительно снятия квартир или апартаментов. Тут загвоздка только в визах. Если у вас нет визовых проблем, то проживание в квартире со всеми удобствами в центре европейского города - это очень неплохая альтернатива гостиницам. Но, к сожалению, редко кто из хозяев апартаментов оказывает визовую поддержку иностранцам.
Сайты, на которых можно сделать предварительный выбор:
www.all-hotels.com
www.hotelseurope.com
www.choicehotels.com
www.venere.com. Ольга ВОРОНИНА.
|
