Консьерж в подъезде за все в ответеСосед наверху опять включил музыку на полную мощность, соседи рядом, не обращая никакого внимания на многократные замечания в устной форме, продолжают со всей нечеловеческой силой хлопать дверью, бросать окурки перед входом, оставлять пакеты мусора прямо в подъезде... Узнали картину? Явления эти не ограничены географическим пространством вашего города. Человек - повсюду человек, порождающий горы мусора и грязи, шум. Можно применить модное понятие «глобализация» в сочетании со всеми отрицательными чертами человечества к родному подъезду, деля соседей на враждующие группы и группировки. 21/2/2003 В разных странах проблемы человеческого общежития либо решаются
практически одинаково, либо не решаются вообще, предоставляя противоборствующим
сторонам выходить из положения анархическим путем. Наша страна как раз принадлежит
ко вторым. Все попытки цивилизованно решить подъездные конфликты с помощью магического
консьержа (именно это иностранное слово у нас употребляется, так как в русском
языке нет даже понятия, соответствующего данному названию), деликатно выражаясь,
не очень удались. Конфликты между соседями, хозяйственные проблемы в рамках
одного дома каждый раз решаются (если решаются) жильцами самостоятельно.
В Западной Европе консьерж прочно и надежно обрел свой статус. Он - глава всему
в подъезде и в доме. В домах побогаче и посовременнее его помещение ничуть не
отличается от хорошо обставленного офиса. Он знает всех в лицо и по имени, через
него проходит вся текущая почта, у него есть второй комплект ключей от квартир.
Обычно он живет в том же доме, занимая квартиру на первом этаже. Пост никогда
не бывает пуст: жену подменяет муж и наоборот, если речь идет о семье, либо
на «командный пункт» приходит специальный дежурный.
В домах попроще служебное помещение консьержа совпадает с его квартирой, расположенной,
конечно же, на первом этаже, у входа. В таких домах просто нет места в подъезде
для размещения специального бюро. Стальные входные двери консьержа обычно бывают с врезанным
окошком, чтобы, не открывая дверь, он всегда мог отодвинуть занавеску и посмотреть,
кто идет.
Помимо дозорных функций у консьержей огромное количество других обязанностей.
Они отвечают за чистоту в подъезде, убирают и моют весь подъезд и лифты, раскладывают
почту, следят за чистотой непосредственно перед домом. Но самое главное - именно
они осуществляют функцию посредника между жильцами в конфликтных ситуациях.
Самый, пожалуй, острый вопрос многоквартирного дома - кто кого залил - решается
при непосредственном участии консьержа. Он вызывает слесарей и представителей
страховой компании (квартира в Европе не может быть не застрахована). Сами же
жильцы могут даже не встречаться. Установление виновника происшествия, сумма
ущерба, все дальнейшие шаги при желании могут быть сделаны без вашего непосредственного
участия. Мирное решение проблем в этой сфере несколько напоминает достаточно
мягкое урегулирование автомобильных конфликтов, главная роль в которых отводится
не самим участникам, а их страховым компаниям.
Нарушителей тишины везде хватает. Сегодня, наверное, нет такого многоквартирного
дома на нашей планете, где бы ни жил любитель тяжелого рока или караоке. Но
если в одних странах подобное соседство может стать источником постоянного стресса
и даже послужить толчком для смены квартиры, то в других и этот конфликт может
быть улажен малой кровью. Нужно лишь два условия: реально работающая судебная
система и вмешательство незаинтересованного лица. Другими словами, вместо того
чтобы сначала стучать в потолок любителю громкой музыки, а затем самому идти
к нему в квартиру с просьбами сделать потише, вы просто обращаетесь к консьержу.
Если и его замечания не действуют, то вступают в силу другие правовые рычаги.
И поверьте, ваше дело не будет рассматриваться годами. Обычно решения по подобным
вопросам принимаются очень быстро, а наказание бывает нешуточным. Причем речь
идет о нарушении тишины не только в ночное время, но и в дневное тоже.
Подобная же схема действует и при всех других обстоятельствах, связанных с функционированием
вашего жилища вплоть до заключения договоров с той или иной фирмой по обслуживанию
или помощи в поисках хорошей ремонтной компании, если вы сами не хотите этим
заниматься.
В западноевропейских странах огромное количество горожан, не имея собственных
квартир, предпочитают их снимать. Правила съема и сдачи жилплощади подчиняются
давно разработанному и четко действующему законодательству, которое никто не
нарушает, поскольку оно устраивает абсолютно все стороны. Консьерж в данном
случае снова выступает в роли посредника между хозяином квартиры, который может
жить в другом городе или даже стране, и квартиросъемщиком. Если нужно отыскать
хозяина квартиры, вовсе не надо бегать по соседям или идти в полицию - консьерж
просто обязан иметь все данные о владельцах всех квартир, находящихся в его
доме.
Проблема маленьких детей, которых не на кого оставить, также решается достаточно
просто. За дополнительную плату ребенка всегда можно поручить капитану подъезда
или просто предупредить его, что ребенок весь вечер будет один дома. Можете
быть уверены - ни пожара, ни открытых кранов не будет.
Дом начинается с консьержа. Это правило номер один. От того, хороший он или
нет, зависит спокойствие и безопасность жильцов. Правило номер два - с консьержем
всегда лучше быть в хороших отношениях. Так вот и думайте сами, решайте сами
- иметь или не иметь? Алена ЛЮБИМОВА.
|
