Каждый человек имеет право на свободу передвижения

ГЛАВНАЯ - АРХИВ - РЕКЛАМА - События - Эмиграция - Работа - Учеба - Визы - Туризм - Аэробус - Деньги - Недвижимость - Шопинг - Технологии - Здоровье - Фотокадр
- Гид гурмана - Автотур - Странники - Зона закона - Безопасность - Интеграция - Страноведение - Культура - Просто жизнь - Иностранности - Спортивный интерес - Личный опыт

Географический указатель

СПОРТБРЕНД

Содержание номера и географический указатель: «Заграница» №11 (765)

ТЕХНОЛОГИИ


Инструменты, необходимые для автоматизации программы лояльности

28/3/2018

ABM Loyalty – промышленная система для автоматизации программы лояльности различной сложности: омниканальность сбора клиентских данных, процессинг и маркетинговые кампании, удобная идентификация клиента, мощная BI аналитика.

Основные инструменты автоматизации программы лояльности:

  • CRM – кластеризация клиентских данных, персонализированный подход.
  • Социальные сети – интеграция и продвижение через социальные сети.
  • Аналитика – мощные инструменты аналитики.
  • E-mail маркетинг – автоматизированные рассылки, приуроченные к каким-то важным жизненным событиям.
  • Омниканальность – работа с клиентами посредством всех возможных каналов связи.
  • Геймификация – выстраивание всех процессов в игровых техниках.

Каким компаниям нужны программы лояльности:

  • ритейлеры различных сфер и отраслей деятельности (продукты, косметика, аптеки, техника/электроника);
  • HoReCa (кафе, бары, рестораны);
  • компании банковской сферы;
  • гостиницы;
  • авиакомпании.

3 эффективные методики, когда программа лояльности действительно работает:

  • «Чистая» лояльность – дружественные взаимоотношения с существующими клиентами.
  • «Притяжение» – «2 товара по цене одного».
  • «Подталкивание» – не так, как обычно. Например, через веб-сайт.

Основные этапы внедрения системы лояльности ABM Loyalty:

  • стратегия системы лояльности;
  • постановка целей программы лояльности;
  • определение целевой аудитории;
  • мероприятия для всех ЦА, бюджет.

Внедрение программы лояльности:

  • подключение клиентской базы;
  • выбор процессинга;
  • обучение персонала компании.
  • Оценка результатов внедрения программы лояльности
  • получение статистики и аналитики в режиме реального времени во всех возможных разрезах.

Интеграционные возможности платформы ABM Loyalty

API позволяют интегрироваться профессиональными кассовыми front-office системами (онлайн и оффлайн режимы работы кассы), отраслевыми ERP-решениями, с мобильными приложениями и обеспечивают обмен данными, загрузку из внешних систем.

Постоянное развитие системы лояльности ABM Loyalty

ABM Cloud постоянно развивает функционал системы лояльности программы ABM Loyalty, перенимая опыт мировых компаний, разрабатываем инструменты и методологию (например, игровые механики – геймификация), аналитические возможности, омниканальную коммуникацию с покупателями.

ABM Loyalty – комплексный подход к оценке, анализу и контролю взаимоотношений с клиентами.

8 наиболее часто встречающихся отговорок автоматизации и внедрению программы лояльности:

  1. «Лучше нас никто не знает наших клиентов». Как показывает практика, для того чтобы действительно знать своих клиентов и эффективно с ними коммуницировать, нужны данные про историю покупок, частоту посещений, грамотное сегментирование – без эффективного инструмента все равно не обойтись.

  2. «Нужно дождаться момента». Коммуникация с покупателями происходит каждый день, постоянно. Внедрив программу лояльности, можно повысить активность клиентов и привлекать их в точку продаж.

  3. «Итак продается». Цель любого бизнеса – повысить прибыль и сформировать вокруг бренда круг лояльных клиентов. Фиксированные скидки – дорогое удовольствие, на сегодняшний день работает вовлечение клиента в процесс. Что в свою очередь положительно влияет на продажи.

  4. «Долго». При четко сформулированных целях запуска программы лояльности, продуманных механиках и процессинге – запуск системы лояльности занимает неделю-две.

  5. «Очень дорого». Современные программы лояльности (например, ABM Loyalty) быстро окупаются за счет идентификации покупателя по номеру телефона, таких технологий как личный кабинет, push-уведомлений.

  6. «У нас специфика. Нам это не подойдет». Подобрать механику и процессинг можно под любой сегмент и отрасль бизнеса, главное пробовать (например, ко-брендинговые программы) и достигать поставленных целей.

  7. «Это не работает». Программа лояльности – инструмент, который работает в умелых руках. Волшебной кнопки не существует, если автоматизировать хаос – получится автоматизированный хаос.

  8. «Все это очень сложно». Системный интегратор всегда придет на помощь, окажет методологическую и техническую поддержку, обучит персонал.

Не откладывайте автоматизацию программы лояльности и внедрение программы лояльности на завтра – конкуренты не дремлют! Обращайтесь по номеру телефона +7 (495) 204-15-09 или по электронной почте sales@abmcloud.com.

PR




ШЕСТЬ ВИДОВ ФРАНЦУЗСКОЙ ЛЮБВИ
Что ждет девушку, впервые попавшую в Париж?

Любой зверек,
будь он последний гад,
насильной смене родины не рад

ФЕМИНИЗАЦИЯ АРМИИ
В Израиле женщины наконец-то добились равноправия с мужчинами





В ЕВРОПУ – БЕЗ ВИЗ
Что должны знать украинцы, чтобы успешно воспользоваться безвизовым режимом с ЕС

ИЗ ТУРИСТОВ – В АБОРИГЕНЫ
Гражданам некоторых стран стать австралийцем теперь легче

КАК СТАТЬ ЗУБНЫМ ТЕХНИКОМ
Профессии зубного техника в Германии обучают по дуальной системе


ГЛАВНАЯ - АРХИВ - РЕКЛАМА - События - Эмиграция - Работа - Учеба - Визы - Туризм - Аэробус - Деньги - Недвижимость - Шопинг - Технологии - Здоровье - Фотокадр
- Гид гурмана - Автотур - Странники - Зона закона - Безопасность - Интеграция - Страноведение - Культура - Просто жизнь - Иностранности - Спортивный интерес - Личный опыт

«Заграница» - газета об эмиграции, работе, учебе и отдыхе за рубежом. E-mail: info@zagranitsa.info


© «Заграница» (1999-2019)