Каждый человек имеет право на свободу передвижения

ГЛАВНАЯ - АРХИВ - РЕКЛАМА - События - Эмиграция - Работа - Учеба - Визы - Туризм - Аэробус - Деньги - Недвижимость - Шопинг - Технологии - Здоровье - Фотокадр
- Гид гурмана - Автотур - Странники - Зона закона - Безопасность - Интеграция - Страноведение - Культура - Просто жизнь - Иностранности - Спортивный интерес - Личный опыт

Географический указатель

СПОРТБРЕНД

Содержание номера и географический указатель: «Заграница» №35 (652)

ТЕХНОЛОГИИ


Call-центр: надежная связь бизнеса с клиентами

Современный бизнес не может обходиться без надежной и качественной связи с клиентом. В нынешних условиях эту функцию успешно выполняют многопрофильные контакт-центры. В независимости от того, каким видом бизнеса вы занимаетесь (туризм, страхование, службы доставки или перевозки пассажиров), технические возможности колл-центра позволяют значительно расширить базу клиентов, сохранив при этом качество обслуживания.

8/10/2015

Для примера рассмотрим деятельность колл-центра Cartli, который более одиннадцати лет предоставляет услуги в сфере телемаркетинга. Профессиональные сотрудники, широкая база возможностей, опыт безупречного выполнения поставленных целей ‒ все эти факторы и создали успешно функционирующую компанию. Ориентируясь на непосредственный контакт и максимальную выработку, колл-центр Cartli обеспечивает результат, превышающий первостепенные задачи. Именно поэтому услуги колл центра нацелены на повышение базы постоянных клиентов за счет комплексных методов работы и мобильности сотрудников.

Работа по анализу и обработке звонков, консультаций и заявок, позволяет в разы увеличить продуктивность работы, а также сократить затраты на содержание штата и времени на самостоятельное принятие звонков. Опыт работы в данной сфере позволяет в наиболее сжатые сроки находить решения и варианты выполнения поставленных задач. А многоуровневая специализация обеспечивает клиента гарантиями в правильном и органичном подходе к его деятельности.

Развиваясь во всевозможных отраслях телемаркетинга, Cartli разработал четкую систему сотрудничества с большим числом современных организаций и учреждений. Специализация работы колл-центра ориентирована на сотрудничество со службами доставки, которые получают учет обзвона клиентов. Это позволяет контролировать данные о взаимосвязях заказчика и пункта доставки, а также регулировать соблюдение норм подразделениями. Для служб такси, например, предоставляется возможность сокращения штата за счет принятия трети обслуживаемых клиентов. Это не только экономит средства и сокращает штат, но и повышает уровень выработки за счет мобильности и скорости принятия звонков.

Перечень предоставляемых услуг распространяется и на работу интернет магазинов, где необходимо постоянное консультирование и принятие запросов от клиентов. Обрабатывая и сортируя информацию, можно проводить статистику, позволяющую разрабатывать дальнейшую стратегию продаж товаров.

Для производителей колл-центр играет роль оператора по оказанию услуг технической поддержки и консультирования клиентов по вопросам деятельности и возможности сотрудничества. Это позволяет моментально обрабатывать входящие звонки, качественно и доступно информировать клиентов. В результате повышается уровень доверия к производителю и спрос на его продукцию. Работая с банками и страховыми компаниями, Cartli обеспечивает горячую линию, возможность автодозвона и напоминания клиентов с помощью смс. Постоянный контакт с каждым представителем учреждений позволяет вести собственную базу данных для более рационального распределения средств и обязанностей.

Также колл-центр работает с туроператорами, провайдерами связи и дистрибьюторами, предоставляя весь спектр необходимых услуг для их функционирования. На сайте Cartli можно получить больше информации об услугах и возможностях, которые может предоставить колл-центр для своих клиентов.

Каждый вид сотрудничества подразумевает лояльное отношение как к клиентам, так и к компании. Беспрерывная связь, оснащенные и квалифицированные специалисты в силах создать наиболее благоприятные условия для сотрудничества. Гарантией качества работы Cartli является успешное функционирование в своей отрасли, которая закрепляется результатом совместной деятельности с рядом известных компаний.

Валерий ТОПОВСКИЙ.




ШЕСТЬ ВИДОВ ФРАНЦУЗСКОЙ ЛЮБВИ
Что ждет девушку, впервые попавшую в Париж?

Любой зверек,
будь он последний гад,
насильной смене родины не рад

ФЕМИНИЗАЦИЯ АРМИИ
В Израиле женщины наконец-то добились равноправия с мужчинами





В ЕВРОПУ – БЕЗ ВИЗ
Что должны знать украинцы, чтобы успешно воспользоваться безвизовым режимом с ЕС

ИЗ ТУРИСТОВ – В АБОРИГЕНЫ
Гражданам некоторых стран стать австралийцем теперь легче

КАК СТАТЬ ЗУБНЫМ ТЕХНИКОМ
Профессии зубного техника в Германии обучают по дуальной системе


ГЛАВНАЯ - АРХИВ - РЕКЛАМА - События - Эмиграция - Работа - Учеба - Визы - Туризм - Аэробус - Деньги - Недвижимость - Шопинг - Технологии - Здоровье - Фотокадр
- Гид гурмана - Автотур - Странники - Зона закона - Безопасность - Интеграция - Страноведение - Культура - Просто жизнь - Иностранности - Спортивный интерес - Личный опыт

«Заграница» - газета об эмиграции, работе, учебе и отдыхе за рубежом. E-mail: info@zagranitsa.info


© «Заграница» (1999-2019)