Каждый человек имеет право на свободу передвижения

ГЛАВНАЯ - АРХИВ - РЕКЛАМА - События - Эмиграция - Работа - Учеба - Визы - Туризм - Аэробус - Деньги - Недвижимость - Шопинг - Технологии - Здоровье - Фотокадр
- Гид гурмана - Автотур - Странники - Зона закона - Безопасность - Интеграция - Страноведение - Культура - Просто жизнь - Иностранности - Спортивный интерес - Личный опыт

Географический указатель

СПОРТБРЕНД

Содержание номера и географический указатель: «Заграница» №2 (2)

ТУРИЗМ


ДОВЕРЯЯ ТУРФИРМЕ СВОЙ ОТПУСК, ПРОВЕРЯЙТЕ ЕЕ НАДЕЖНОСТЬ

Понятие «туристический рынок», подразумевающее куплю и продажу туристических услуг, уже давно стало привычным. А рынок – он и есть рынок: того и гляди – либо украдут, либо обманут. Для всякого покупателя есть простые универсальные правила: покрепче держать кошелек да получше разглядывать товар. Однако в туризме они не действуют. Денежки приходится выкладывать заранее, а товар не то что разглядеть – увидеть невозможно: он лежит где-то за тысячи километров.

15/4/1999

Слухи пугают: то одна турфирма собрала деньги с клиентов и растаяла в воздухе, то другая. Неужели нельзя обезопасить себя от такого рода неожиданностей? На 100 процентов, пожалуй, нельзя. А на 99 – можно.

Что же делать бедному туристу, который не хочет стать обманутым клиентом? Во-первых, пошире распахнуть глаза и уши. Выбирая поездку на отпуск, лучше всего обратиться в турфирму, услугами которой уже пользовались ваши друзья, знакомые или знакомые знакомых. Если такой вариант не получается, придется обратиться к рекламе. В этом случае фирмы, которые размещают свою рекламу в дорогих и солидных изданиях, на телевидении и в метро, а также сразу в нескольких рекламоносителях, имеют больше прав на доверие. В любом случае в рекламном объявлении должны быть указаны номера лицензии турфирмы!

Если есть возможность выбора, отдайте предпочтение более старой, не первый год работающей турфирме.

На туристическом рынке бесполезно держаться за кошелек. Скорее наоборот – слишком низкая цена тура, резко выбивающая из ряда однотипных, служит предостережением. Лучше переплатить сто долларов, чем потерять все деньги.

Но вот выбор сделан – вы нашли подходящий тур по приемлемой цене и пришли его покупать. Не торопитесь, внимательно посмотрите на офис турфирмы! Сейчас у всех солидных фирм есть красивые помещения. Часто в них дежурит служба безопасности. Даже самая маленькая турфирма не может работать без компьютеров, телефонов и факсов.

Но оборудование – это далеко не все. Обязательно проверьте лицензию на туристическую деятельность. Не видно, не стесняйтесь попросить показать ее – сотрудники просто обязаны это сделать.

Обратите внимание на материалы, которые вам предоставляют в фирме. Это должны быть каталоги туров и отелей с указанием цен, фотографии или красочные буклеты отелей. И побольше спрашивайте! Интересуйтесь всем, – где стоит отель, есть ли там кондиционер, в каком автобусе вы поедите на экскурсию и так далее.

Наконец выбор сделан, тур заказан, даже авиабилеты дешево обошлись, а деньги заплачены. Сотрудник фирмы должен ясно и четко пояснить, сколько стоит отель, сколько – перелет, сколько – страховка и экскурсионные услуги. Если предусмотрены дополнительные расходы, – какие именно. Принимая от вас деньги, он должен выдать квитанцию об оплате и договор о предоставлении услуг, в котором четко и ясно расписаны все условия размещения, питания и т. д.

Последний приступ бдительности нужно проявить, забирая в турфирме документы. Сядьте в кресло и, не торопясь, тщательно и методично проверьте: в паспорте – наличие визы и срок ее действия, в авиабилете – свою фамилию, номер рейса и дату, в ваучере – название отеля и его «звездность», тип номера, условия питания (полупансион, полный пансион или завтрак). Не забудьте узнать, кто будет встречать вас в аэропорту и что будет написано у него на табличке.

Иногда задают вопрос, по какому поводу клиент может судиться с турфирмой? Чаще всего дело доходит до суда в том случае, если фирма вроде бы выполнила свои обещания, да не совсем так, как обещала. Но в судебный иск могут быть включены только те невыполненные условия, которые были записаны в договоре между турфирмой и клиентом.

Кроме того, вас попросят предоставить доказательства нарушений. Поэтому, если вы оплатили 4-звездный отель, а вас поселили в 3-звездном, попросите у администрации отеля справку о категории гостиницы. Турфирма будет обязана выплатить разницу в цене, а то и возместить моральный ущерб.

Кстати, замена заявленной в договоре гостиницы – самое распространенное нарушение туристическими фирмами своих обязательств. При этом не важно, имеет предоставленный отель больше или меньше звезд – он может не устраивать туриста по разным соображениям. Правда, ответственность наступает в том случае, если в договоре заявлен конкретный отель – иначе доказать несоответствие обещаний и действительности нельзя.

Кроме моральных неудобств, смена отеля может означать дополнительные расходы, например, если турист оплатил гостиницу в центре города, а его поселили на окраине, и он был вынужден ездить на автобусе или такси. Если клиент представит доказательства, суд обяжет фирму возместить эти затраты.

Не меньше претензий вызывают неприятности, возникшие из-за транспортных проблем. В этом случае по всем претензиям будет отвечать тот, кто заключил с вами договор. Например, авиакомпании часто изменяют расписание, не предупреждая об этом пассажиров. Люди приезжают в аэропорт, а их самолет уже улетел. В таких случаях туристов обычно подбирают самолеты других компаний. По такому поводу нужно обращаться в суд – отвечать будут и авиакомпания, и турфирма.

Столь же беспроигрышное для пассажира дело – иск по задержке рейса. Если вина перевозчика доказана, он по закону выплачивает неустойку в размере 3 процентов от стоимости билета за каждый час задержки рейса. Если самолет задерживают на 36 часов, неустойка возрастает до стоимости билета.

Ольга СОЛОВЬЕВА.




ШЕСТЬ ВИДОВ ФРАНЦУЗСКОЙ ЛЮБВИ
Что ждет девушку, впервые попавшую в Париж?

Любой зверек,
будь он последний гад,
насильной смене родины не рад

ФЕМИНИЗАЦИЯ АРМИИ
В Израиле женщины наконец-то добились равноправия с мужчинами





В ЕВРОПУ – БЕЗ ВИЗ
Что должны знать украинцы, чтобы успешно воспользоваться безвизовым режимом с ЕС

ИЗ ТУРИСТОВ – В АБОРИГЕНЫ
Гражданам некоторых стран стать австралийцем теперь легче

КАК СТАТЬ ЗУБНЫМ ТЕХНИКОМ
Профессии зубного техника в Германии обучают по дуальной системе


ГЛАВНАЯ - АРХИВ - РЕКЛАМА - События - Эмиграция - Работа - Учеба - Визы - Туризм - Аэробус - Деньги - Недвижимость - Шопинг - Технологии - Здоровье - Фотокадр
- Гид гурмана - Автотур - Странники - Зона закона - Безопасность - Интеграция - Страноведение - Культура - Просто жизнь - Иностранности - Спортивный интерес - Личный опыт

«Заграница» - газета об эмиграции, работе, учебе и отдыхе за рубежом. E-mail: info@zagranitsa.info


© «Заграница» (1999-2018)