Крупнейший мировой рейтинг авиакомпанийАвиакомпания British Airways получила титулы «Лучшей трансатлантической авиакомпании» и «Лучшей европейской авиакомпании» во всемирном рейтинге «Авиалиния года – 2002», который провела компания «Скайтрекс Ресьоч» (Skytrax Research). 3/5/2002 «Авиалиния года» считается крупнейшим независимым рейтингом авиакомпаний в мире, поскольку его организатор не получал никакой спонсорской помощи. Рейтинг основывается на отзывах клиентов авиакомпаний, которые собирались через интернет-опросы, анкетирование и интервью с пассажирами во время полетов и в аэропортах. Более четырех миллионов ответов было получено компанией «Скайтрекс» с августа 2001 года по март 2002 года.
По результатам опроса British Airways также стала обладателем награды за лучший бизнес-класс на линиях дальнего следования. По оценкам специалистов, British Airways получила столь высокий результат в этой номинации благодаря введению принципиально нового решения по размещению пассажиров. Бизнес-класс British Airways под названием «Club World» впервые в истории авиационных перевозок предложил кресло, раскладывающееся в полноценную кровать.
Необходимо отметить и победителей в других номинациях. Лучшей азиатской авиакомпанией признана «Кесей Пасифик» (Cathay Pacific), африканской – «Южноафриканские Авиалинии» (South African Airlines), a лучшей авиакомпанией Южной Америки – «Ланчили» (Lanchile).
Комментируя результаты рейтинга, руководитель «Скайтрекса» Эдвард Плайстед сказал, что был ошеломлен уровнем и качеством оценок пассажиров в ходе опроса 2002 года. «События 11 сентября подтолкнули потребителей более активно высказывать свою точку зрения относительно деятельности авиакомпаний. Наше исследование является крупнейшим в мире опросом авиапассажиров, а также единственным отражающим мнения разных категорий пассажиров всего мира», – подчеркнул господин Плайстед. Всего в опросе рейтинга «Авиалиния года – 2002» приняли участие 84 страны.
_
|
